Banabak Uygulamasında Para İadesi SSL Hatası Nedeniyle Alınamıyor

Banabak mobil uygulamasında Ariel, Alo ve Fairy ürünleriyle ilgili kampanyaya katıldım. 10 gün içinde Tunceli Merkez’de 2 ürünü Şok’tan, 1 ürünü Migros’tan satın aldım ve toplamda 873 TL 45 kuruş ödeme yaptım. Fişlerimi uygulamaya yükledim, işlemlerim onaylandı ve “Para iadenizi alabilirsiniz” mesajı geldi.

Ancak 2 Kasım’dan bu yana “Para iadeni al” butonuna tıkladığımda açılan sayfada sürekli şu hata ile karşılaşıyorum:
“Error loading page
Domain: undefined
Error Code: 3
Description: SSL error: The certificate authority is not trusted.”
Bu nedenle kart bilgilerimi ve IBAN’ımı giremiyor, iade talebimi tamamlayamıyorum. Sorunun düzelmesi için hem Wi-Fi hem mobil veri ile defalarca denedim, ancak sonuç alamadım. Uygulama içinden destek talebi oluşturdum ve ekran görüntülerini gönderdim, fakat tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Bakiyem halen uygulamada onaylı olarak görünmekte.

Sayfamdaki bu hata bildiriminin kaldırılmasını ve 873 TL 45 kuruşluk iademin en kısa sürede hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.