Banabak Uygulamasında Nakit İadeler Banka Hesabıma Aktarılmıyor

Banabak uygulamasında yaptığım alışverişler sonrası hak ettiğim nakit iadeler banka hesabıma yatırılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. 10.10.2025 tarihinde cüzdanıma yansıyan Ariel Deterjan yarısı bizden iadesi, 18.10.2025 tarihinde cüzdana yansıyan Ariel Pods %100 nakit iadesi ve 10.11.2025 tarihinde cüzdana aktarılan Oral-B şarjlı diş fırçası için 2.000 TL iade tutarı VakıfBank hesabıma hâlâ geri ödenmedi.

Toplam 1.554,70 TL tutarındaki bu iadelerin 10 Ekim tarihinden itibaren hesabıma geçmesini bekliyorum ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Uygulama üzerinden defalarca mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, ayrıca belirtilen e-posta adresine de ulaşamıyorum. Şikayetimi desteklemek için fiş ve uygulama ekran görüntülerini de eklediğimi belirtmek istiyorum.

Banabak uygulamasında hak ettiğim bu iade tutarının en kısa sürede VakıfBank hesabıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.