Banabak Uygulamasında İade Ve Türkçe Karakter Sorunu Mağduriyeti

3 Aralık 2025 tarihinde Banabak uygulaması üzerinden IBAN’ıma yapılması gereken 898,94 TL tutarındaki iade hâlâ hesabıma geçmedi. Uygulamada iade işlemi sırasında IBAN isim ve soyisim kısmına geldiğimde, özellikle soyadımda bulunan Türkçe karakterleri kabul etmiyor ve bu nedenle ismimi doğru şekilde giremiyorum.

İade sürecimle ilgili olarak kayıtlı e-posta adresim olan b*********@msn.com üzerinden Banabak ile mail yoluyla iletişime geçtim; ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım ve iadem de gerçekleşmedi. Hem IBAN isim ve soyisim kısmında yaşadığım Türkçe karakter sorununun düzeltilmesini hem de 898,94 TL tutarındaki iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.