Banabak Kampanyasında 780 TL İade Gecikmesi Ve Kargo Ücreti Talebi

Banabak uygulamasındaki diş macunu ve diş fırçası kampanyasına 2025 Temmuz ayında katıldım. Fişimi uygulamaya zamanında yükledim, fiş onaylandı ve tarafıma bir referans numarası verildi. 4–6 hafta içinde iademin hesabıma yatacağı söylendi; ancak üzerinden 6–7 ay geçmesine rağmen yaklaşık 780 TL tutarındaki iade hâlâ yatırılmadı. Aynı kampanyaya katılan kuzenim ve amcamın kızı da dahil olmak üzere çevremde kimsenin iadesi yatmadı.

Durumu defalarca destek birimine iletmeme rağmen, bana bir adres verilip fişi kargo ile göndermem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden zaten yüklenmiş ve onaylanmış bir fiş için, 700–780 TL civarında bir iade adına yaklaşık 500 TL kargo ücreti müşteriden beklenmesi bana göre tamamen profesyonellikten uzak ve mantıksız bir uygulamadır. Uygulama, fiş yüklemek ve bu yolla kampanyaya katılmak için varken, sonradan “fişi kargolayın” denmesi ve ek masraf çıkarılması kabul edilebilir değildir.

Banabak’tan talebim, referans numarası zaten bulunan ve sistemde onaylanmış olan başvurum için benden kargo vb. talep edilmeden iademin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma yatırılması ve bu kampanyada yaşanan mağduriyetlerin giderilmesidir.