Banabak Uygulamasındaki 750 TL İade Hatası Ve Destek Eksikliği

Banabak uygulamasında yaklaşık bir aydır yaşadığım para iadesi sorunu nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Oral-B İO5 diş fırçasını Banabak kampanyası kapsamında satın aldım ve bu alışverişe karşılık 750 TL para iadesi almam gerekiyordu. Uygulama içinde toplam kazancım 750 TL olarak görünmesine rağmen, “Cüzdanım” bölümündeki “Para iadeni al” butonuna tıkladığımda kazancım 0 TL olarak görünüyor ve hiçbir şekilde para iadesi alamıyorum.

Sorunu fark ettiğim andan itibaren hem uygulama içinden destek bölümüne yazdım hem de e‑posta yoluyla durumu ilettim; ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hem kazancımın uygulamada görünmesi hem de para iadesi ekranında 0 TL yazması teknik bir hata olduğuna işaret ediyor, fakat yetkililerden açıklama veya çözüm sunan bir yanıt gelmiyor.

Banabak’taki hesabımda görünen 750 TL tutarındaki kazancımın, Oral-B İO5 diş fırçası alışverişim karşılığında olması gerektiği gibi eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve “Para iadeni al” butonundaki bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan dolayı uygulamaya olan güvenimi kaybettim; bir daha P&G ürünü satın almayı düşünmüyorum.