İsim Benzerliği Nedeniyle Müşteri Aramaları Ve İtibar Zedelenmesi

Ben Çiçek Bambu Bahçe Balkon firmasının müdürüyüm. Son dönemde Bambu Çiçek isimli firma nedeniyle ciddi bir karışıklık ve mağduriyet yaşıyoruz. İsim benzerliği sebebiyle bu firmanın müşterileri sürekli olarak bizim iş yerimizi arıyor.

Yaklaşık bir aydır, Bambu Çiçek firmasından alışveriş yapan müşteriler, verdikleri çiçek siparişlerinin teslim edilmediğini söyleyerek bizi arıyor. Ürünleri kendilerine ulaşmadığı için şikayetlerini iletmek ve muhatap bulmak istiyorlar; ancak kendi müşteri hizmetleri numaralarına erişemedikleri için internetten buldukları, bizim firmamıza ait numarayı arıyorlar.

Bizim firma adımız “Çiçek Bambu”, diğer firmanın adı ise “Bambu Çiçek” olduğundan, insanlar bu iki işletmeyi karıştırıp tüm sorumluluğu bize yüklüyor. Her gün bu firmaya ait müşterilerle muhatap olmak zorunda kalıyoruz; hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de bizimle hiç ilgisi olmayan bir sorundan dolayı firmamızın itibarı zedeleniyor.

İsim benzerliği ve ulaşılabilirlik sorunu nedeniyle yaşadığımız bu mağduriyetin dikkate alınmasını, Bambu Çiçek firmasının müşterilerine karşı sorumluluklarını yerine getirmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve bizim firmamızın bu durumdan olumsuz etkilenmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.