Bamboo AVM Şubesinde Yanlış Beden Ve Renk Verilen Korse Değişim Reddedildi

17 Temmuz tarihinde Bamboo AVM İsabeyli şubesinden Bravie markalı yüksek bel korse satın aldım. Mağazada özellikle small beden ve ten rengi istediğimi belirttim. Satış danışmanı önce siyah renk verdi, ben de özellikle ten rengi istediğimi söyledim. Reyondan kendim almadım, ürünü tamamen çalışan getirdi. Eve geldiğimde paketi açıp baktığımda bana small yerine M/L beden verildiğini fark ettim ve ürün bedenime uygun olmadığı için zaten hiç denemedim.

Ertesi gün hemen aynı mağazaya değişim için gittim ancak korselerde değişim olmadığını söyleyerek talebimi reddettiler. Alışveriş sırasında bana kesinlikle “korsede değişim yok” bilgisi verilmedi, böyle bir kural olduğunu bilseydim bu kadar rahat davranmazdım. Kendi çalışanlarının yanlış beden ve renk vermesinin sorumluluğunu da tamamen bana yüklemiş oldular.

Ayrıca ürünün üzerine iki adet etiket yapıştırıldığını ve bu etiketlerden birinin çalışanlar tarafından yanlış yapıştırıldığını gördüm. Yani etiketler sadece karışık değil, doğrudan hatalı şekilde yapıştırılmış durumda. Üzerinde farklı bilgiler yazan bu iki ayrı etiket, ürünle ilgili beden ve model bilgisini daha da kafa karıştırıcı hale getiriyor ve zaten yaşadığım sorunları artırıyor. Bu durum hem şeffaflığa hem de tüketici güvenine aykırı bir uygulama olarak beni rahatsız etti.

Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun mağaza tarafından düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse kamera kayıtlarına bakarak ürünün reyondan değil, çalışan tarafından getirildiğini ve beden bilgisinin onlardan kaynaklandığını görebilirler. Yanlış verilen korsemin değiştirilmesini, etiketin neden yanlış yapıştırıldığının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ürünün kutusunun ve modelinin görsellerini de ekleyerek durumu daha net ortaya koyuyorum.