Açılmamış Ürünlerde İade Reddi Ve Fatura Kesilmemesi

20.01.2026 tarihinde Ankara Antares AVM’de bulunan Bambi Yatak bayisi H***** B****’dan Bambi Home Textile Como serisi iki adet nevresim takımı satın alınarak tarafıma hediye edildi. Ürünler hiç açılmadı, ambalajına hiçbir şekilde zarar verilmedi. Hediye eden kişi, ürünleri beğenmemem halinde değişim ve hatta iade hakkımın olduğunu, aldıkları yerin de Antares AVM Bambi bayisi olduğunu özellikle belirtti.

Ben de belirtilen adrese giderek, ürünler açılmamış olmasına rağmen iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak firma sahibi, hiçbir şekilde iade ya da değişim yapmayacaklarını, bunun mümkün olmadığını net bir şekilde ifade etti. Bunun üzerine faturamın bir kopyasını ve banka slipinin bir kopyasını istedim, ancak gördüğüm kadarıyla tarafıma herhangi bir fatura kesilmediğini anladım. Bu durum hem vergi yönünden hem de Tüketici Hakları açısından beni ciddi şekilde rahatsız etti.

Yasal olarak 15 gün içinde iade ve değişim hakkım olduğunu bildiğim için, bu süre dolmadan firma ile temasa geçerek iade talebinde bulundum. Buna rağmen hem çalışanlar hem de yöneticiler tarafından iade ve değişimin kesinlikle mümkün olmadığı tekrarlandı. Açılmamış, kullanılmamış ürünler için bu şekilde bir tutum sergilenmesini ve fatura düzenlenmemiş olmasını kabul etmiyorum.

Ürünlerin iadesinin alınarak bedelinin tarafıma ödenmesini ve faturaya ilişkin gerekli incelemelerin ilgili birimler tarafından yapılmasını talep ediyorum.