Kullanılmamış Ayakkabının İadesi Açıklamasız Reddedildi Mağduriyet Yaşıyorum

22 Eylül’de Edirne Erasta Bambi Ayakkabı mağazasından hiç kullanılmamış ve kutusunda olan k01230385972 kodlu birisi bende diğeri ise başka bir mağazadan getirilmesi için sipariş ettiğim 2 adet ayakkabıyı iade etmek istedim. Ürünü mağazaya götürdüğümde, herhangi bir açıklama yapılmadan iade kabul edilmediği söylendi. Ürün tamamen kullanılmamış ve orijinal ambalajındaydı, ayrıca mağazadan satın aldım. Müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.

İade şartlarını sağladığım halde neden kabul edilmediğine dair bir açıklama yapılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.