Bambi Ayakkabı’da Uzun Bekleme Ve Saygısız İletişim

Antalya Terracity AVM içindeki Bambi Ayakkabı mağazasına ayakkabımı tamir için teslim ettim ve ayakkabım tam iki ay boyunca gelmedi. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayakkabının nerede olduğunu öğrenmek için ben aramak zorunda kaldım.

Mağazayı aradığımda telefondaki çalışan son derece kaba bir üslupla konuştu. Sanki sorun bendeymiş gibi bir tavırla yaklaştı ve bu hoş olmayan konuşmanın ardından ayakkabımı getirtmeyi başardılar. Ancak ayakkabımı almaya gittiğimde de mağazadaki çalışanların tavrı değişmedi, nezaketten tamamen uzak, müşteri azarlar gibi bir üslup ile işlem yaptılar.

Böyle bir markaya ve mağazaya bu tarz davranışların hiç yakışmadığını düşünüyorum. Hem iki ay gibi uzun bir süre mağdur edildim hem de süreç boyunca saygısız bir iletişime maruz kaldım. Çalışanların müşteriyle iletişim konusunda uyarılmasını ve bu tür kaba, azarlar tarzda yaklaşımların bir daha yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.