Bambi Ayakkabı Şikayeti

25 Şubat 2025'de Bambi mağazasından 3.500 TL bedel ile satın almış olduğum Harley marka bot, garanti süresi dolmadan taban açılması problemi yaşamıştır. Bu nedenle ürünü 08 Ocak 2026 tarihinde tamire teslim ettim.

Ürün tarafıma teslim edildiğinde, tamir işleminin özensiz ve hatalı yapıldığı açıkça görülmektedir. Açılan kısım yoğun yapıştırıcı ile düzeltilmiş, ilgili bölge anormal derecede sertleşmiş ve botun deri yapısı geri dönüşü olmayacak şekilde zarar görmüştür. Ürün hem estetik hem de kullanım açısından değer kaybına uğramış, kullanılamaz hale gelmiştir.

Garanti kapsamında yapılan bu işlem, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre ayıplı hizmet niteliğindedir. Konu ile ilgili olarak firmaya yazılı şekilde başvurmama rağmen herhangi bir dönüş yapılmamıştır.

Öncelikli talebim ürünün birebir ya da muadil ürün ile değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde bedel iadesi yapılmasıdır. Ürünün tekrar tamire alınmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.