Yanıltıcı Ürün Görselleri Müşteriyi Mağdur Etti

Balmior’un kendi internet sitesi üzerinden 9 Haziran 2026 tarihinde 931HP4276H numaralı siparişle “Acı Kahve Keten Gömlek Detaylı Yelek Takım” satın aldım. Sitedeki görsellerle gelen ürün arasında ciddi ve rahatsız edici farklılıklar bulunuyor.

Ürünün gömlek kısmı görselde parlak beyaz, düğmesiz ve kruvaze bir model olarak gösterilmişken, elime ulaşan üründe kirli beyaz tonunda, düğmeli ve oldukça kalitesiz bir gömlek yer alıyor. Yelekte görsellerde bulunan kemer tokası ürün üzerinde yok. Pantolon kısmında ise görseldeki gibi pile mevcut değil, ayrıca pantolon ceplerinde kalitesiz görünümlü bir dikiş şeridi kullanılmış ve en önemlisi pantolon paça boyları birbirinden farklı.

Bu takımı acil bir durumda giymek üzere aldım, bu nedenle görsellerin gerçeği yansıtmaması bana hem zaman kaybettirdi hem de mağduriyet yaşattı. İade ya da değişimden çok, yanıltıcı görsele rağmen bu şekilde satış yapılması ve bu yolla haksız kazanç elde edilmesi beni rahatsız ediyor. Bu nedenle Balmior’dan ürün görsellerinin gerçek ürünü yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve bu konuda açıklama yaparak gerekli düzenlemeleri gerçekleştirmesini talep ediyorum.

Yaşadığım görsel-ürün uyumsuzluğunu firmaya mail atarak ilettim; ancak bu şikayetle birlikte, benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.