to read complaints and reviews, or file yours.Ballanzia’da Görsellerle Uyuşmayan Ürün Ve Haksız İade Reddi
Ballanzia’nın internet sitesi üzerinden #1270 numaralı siparişimle toplam 7.495,49 TL tutarında giyim ürünü satın aldım. Bugün teslim aldığım ürünlerin görsellerle hiçbir alakası olmadığını gördüm. Site üzerinde gösterilen ile elime ulaşan ürünler model ve genel görünüm olarak tamamen farklı.
Tarafımca yasal cayma hakkım kapsamında iade talebinde bulunulmuş, ancak satıcı tarafından “promosyon ürünlerinde iade yoktur” şeklinde hukuka aykırı bir gerekçe ile iade talebim reddedilmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince, mesafeli satışlarda tüketicinin 14 gün içinde cayma hakkı bulunmakta olup indirimli veya promosyon ürünler bu hakkı ortadan kaldırmamaktadır.
Ayrıca tarafıma gönderilen ürün, sipariş sırasında belirtilen ürün ile uyumlu değildir. Bu nedenle söz konusu ürün ayıplı mal niteliğindedir.
Belirtilen nedenlerle, hukuka aykırı şekilde reddedilen iade talebim doğrultusunda, ödemiş olduğum 7.495,49 TL bedelin tarafıma iadesine karar verilmesini gereğinin yapılması hususunda.
Gelişme
Ballanzia’nın kendi internet sitesinden bir elbise satın aldım. Ürünü geçen hafta cuma günü teslim aldım ancak gelen elbise sitedeki görsellerden tamamen farklı ve oldukça kalitesizdi. Kumaşı, duruşu ve işçiliği görsellerde vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.
Yaşadığım hayal kırıklığı üzerine Ballanzia ile iletişime geçip iade ve para iadesi talebinde bulundum. Bir kere dönüş yapıp ürünün promosyonlu olduğunu ve bu yüzden iade alınamayacağını söylediler, daha sonra ise yeniden yazmama rağmen herhangi bir yanıt vermediler.
Kargolama sürecinde de Ballanzia kendi ismini dahi kullanmayıp kargo üzerinde farklı bir firmanın adını kullanmış. Hem ürün kalitesi hem de bu şekilde şeffaf olmayan bir gönderim süreci nedeniyle bu firmadan alışveriş yapmayı düşünecek olanların iki kere düşünmesini isterim.
Ürün görselle bu kadar bariz şekilde farklıyken promosyon bahanesiyle iade reddedilmesini kabul etmiyorum. Ballanzia’dan, bu elbisenin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
