Ballanzia'dan Yanıltıcı Ürün Ve Ücretsiz İade Talebi

Ballanzia internet sitesinden 17 Mart tarihinde #1334 numaralı siparişimle işlemeli beyaz mini bir elbise satın aldım. Ürün 9 Nisan tarihinde elime ulaştı ancak gelen elbise sitedeki görseldeki çiçek renklerinden belirgin şekilde farklıydı. Elbise mat görünümlü, elime ulaşan ürün parlak saten renkte. Buna rağmen iade etmek istediğimde, internet sitelerinde “iade alıcıya aittir” ibaresi olduğu gerekçesiyle kargo ücretini benden tahsil etmek istediklerini öğrendim.

Benim yaşadığım durum basit bir cayma değil, görselden farklı, yanıltıcı bir ürün gönderimi olduğu için, iade kargo ücretinin de firmaya ait olması gerektiğini düşünüyorum. Bu süreçte Ballanzia ile iletişime geçip iade hakkında bilgi talep ettim, yalnızca iade politikalarını internet sitesinden inceleyebileceğim şeklinde bir geri dönüş aldım. Ayrıca iki kez mail atmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

14 gün içinde koşulsuz şartsız iade hakkım bulunmasına rağmen süremden sadece 1 hafta kalmış durumda ve hala net bir çözüm sunulmadı. Ürünün, kargo ücreti de dahil olmak üzere hiçbir kesinti olmadan, koşulsuz şekilde iadesini ve ödediğim tutarın tamamının tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.