Balkovanım Balında İlan Edilen Perga Ve Polen Yok, İade Talebim Reddedildi

Balkovanım firmasından 23 Ekim 2026 tarihinde 1,5 kg’lik pergalı, polenli, arı sütlü bal siparişi verdim ve kapıda kredi kartı ile ödememi yaptım. Ürünü özellikle içeriğindeki perga, polen ve arı sütü için tercih etmiştim.

Kutuyu açtığımda karşıma sadece parça parça, renkleri de birbirinden farklı petek bal parçaları çıktı. Ambalajında yazan perga, polen ve arı sütü gibi özelliklerin üründe görünür şekilde hiç bulunmadığını fark ettim. WhatsApp üzerinden firmaya durumu ilettim ve iade etmek istediğimi açıkça yazdım.

Bana telefondan dönüş yaparak gönderdiğim fotoğrafta bir iki yeri işaretleyip bunun polen ve perga olduğunu söylediler ve ürünün doğru ürün olduğunu iddia ettiler. Ben de çıplak gözle gördüğüme mi inanayım, yoksa bu şekildeki açıklamalara mı diye kaldım. Ayrıca kutu açıldığı için iade alamayacaklarını ilettiler. Ürünün içeriğiyle ilgili bu kadar net bir hayal kırıklığı yaşarken iade talebimin de bu gerekçeyle reddedilmesini kabul edemiyorum.

Ben, sipariş verdiğim ilandaki gibi gerçekten pergalı, polenli ve arı sütlü bir bal gönderilmesini ya da ürünün iade alınarak ücretimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Benzer şikayetlerin de olduğunu gördüğüm için, bu konuda gerekenin yapılmasını ve başka tüketicilerin de mağdur olmaması için firmanın daha şeffaf ve dürüst bir şekilde satış yapmasını bekliyorum.