to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Salıncak Ve Sözde Garantiye Karşı Mağduriyet
Adana Seyhan ilçesi 2000 Evler Mahallesi Türkmenbaşı Bulvarı üzerindeki Balkoncuzade firmasından 2023 yılında bahçe mobilyası olarak iki kişilik salıncak satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan, kısa süre içinde tüm plastik aksamları kırıldı ve salıncak kullanılmaz hale geldi.
Sorunu yaşayınca bizzat mağazaya gittim. Bana “cezaevindeydim, ortağımdan ayrıldım” gibi konuyla ilgisi olmayan bahaneler anlatıldı, ancak ürünle ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ödemeyi ortağına yaptığımı, bu nedenle onunla görüşmem gerektiğini, asıl muhatabımın o olduğu söylendi. Ben ürünü Balkoncuzade firmasından aldığım halde, firma sorumluluk almadan beni başka kişilere yönlendirdi.
Satın alırken 10 yıl garanti verdiklerini söylediler, fakat bu garantiye dair ne bir fatura ne de yazılı bir belge vermediler. Garanti tamamen sözde kaldı ve sorun çıktığında da bu garantiyi kabul etmeyip beni mağdur ettiler. Firmanın bu şekilde kayıt dışı ve güvencesiz bir şekilde çalıştığını düşünüyorum.
Ürünün ayıplı olması ve satıcı firmanın hiçbir şekilde sorumluluk almaması nedeniyle, salıncağın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya aynı özelliklerde sağlam bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın satış ve garanti uygulamalarının ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini istiyorum.
Gelişme
Adana Seyhan ilçesi 2000 Evler Mahallesi Türkmenbaşı Bulvarı üzerindeki Balkoncuzade isimli firmadan 2023 yılında bahçe mobilyası olarak iki kişilik bir salıncak satın aldım. Ürünü neredeyse hiç kullanamadan, kısa süre içinde tüm plastik aksamları kırıldı ve salıncak tamamen kullanılmaz hale geldi.
Sorun ortaya çıktıktan sonra bizzat mağazaya giderek durumu ilettim. Ancak bana ürünle ilgili somut bir çözüm sunmak yerine “cezaevindeydim, ortağımdan ayrıldım” gibi konuyla ilgisi olmayan açıklamalar yapıldı. Ödemeyi ortağına yaptığımı, bu nedenle asıl muhatabımın onun olduğu ve onunla görüşmem gerektiği söylendi. Ürünü Balkoncuzade firmasından almama rağmen, firma sorumluluk almadan beni başka kişilere yönlendirdi.
Satın alma esnasında ürüne 10 yıl garanti verildiği söylendi; ancak bu garantiye ilişkin ne bir fatura ne de yazılı bir belge tarafıma verilmedi. Verilen garanti sözde kaldı ve sorun yaşandığında bu garanti kabul edilmedi, bu nedenle mağdur edildim. Bu durum, firmanın kayıt dışı ve güvencesiz bir şekilde çalıştığını düşündürmektedir.
Ayıplı çıkan bu ürün ve satıcı firmanın sorumluluk almayan tutumu nedeniyle, satın aldığım salıncağın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya aynı özelliklerde sağlam bir ürünle değiştirilmesini, bu mümkün değilse ödediğim ücretin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın satış ve garanti uygulamalarının ilgili kurumlar tarafından denetlenmesini istiyorum.
