Balkan Mobilya’dan Teslimat Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Bursa İvazpaşa Kapalı Çarşısı Kazahane Boğazı No:21/23’te bulunan Balkan Mobilya’dan 02.10.2026 tarihinde 60X90 ölçülerinde çama beyaz renk masa ve 4 adet babyface kumaş sandalyeden oluşan bir mutfak masası takımı satın aldım. 1000 TL’yi elden kapora olarak ödedim, kalan 10.000 TL’yi de kredi kartıma 2 ay taksit yapılarak ödedim. Sipariş fişine de “haftaya teslim” şeklinde not düşüldü ve en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi.

Bugün itibarıyla 24. Gün oldu ve ürün hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda farklı bir bahane ile karşılaştım. İlk aradığımda masanın kenarının kırıldığını, yeni gelin olduğum için bu şekilde teslim edilmeyeceğini söylediler. İkinci aradığımda cumartesi günü kesin teslim edileceğini belirttiler, cumartesi aradığımda bu kez mekanizmasının kurulduğunu, gün içinde teslim edeceklerini söyleyip yine teslimat yapmadılar. Bugün tekrar aradığımda cumartesi teslim etmeleri gerektiğini hatırlattığımda, masanın mekanizmasının geç saatte kurulduğunu, rahatsız etmek istemedikleri için getirmediklerini, masamın hazır olduğunu ve bugün kesin teslim edeceklerini ifade ettiler. Ancak gün bitti, akşam oldu ve hâlâ herhangi bir teslimat veya bilgilendirme yapılmadı.

WhatsApp yazışmaları, ses kayıtları, mesaj ekran görüntüleri, fatura ve bankadan çekilen para hareketleri tarafımda mevcuttur. Ayrıca mesajlara cevap vermemeleri ve telefonları açmamaları da yaşadığım mağduriyeti artırmaktadır. Bu süreçte hem maddi hem manevi olarak oyalandım ve mağdur oldum.

Bundan sonraki süreçte tüm yasal haklarımı, özellikle de Tüketici Hakem Heyeti nezdinde sonuna kadar kullanacağımı, elimdeki tüm delilleri de sunacağımı belirtmek isterim. Ürünün derhal ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini veya talebim doğrultusunda ücret iadesinin yapılmasını bekliyorum.