Saçlarımda Mavileşen Renk Ve Kopmalar İçin Havuz Kimyası Sorumluluğu

16.06.2026 tarihinde ETS üzerinden 116632620 numaralı rezervasyonla Bali Sapanca Bungalov’a giriş yaptım. Tesisteki havuzu yaklaşık 1 saat kadar kullandıktan sonra lavaboya gidip aynaya baktığımda saçımın renginin belirgin şekilde mavileştiğini ve saçlarımda kopmalar oluştuğunu fark ettim. Daha önce işlem görmüş saçımla birçok farklı havuz kullanmama rağmen böyle bir sorun hiç yaşamamıştım.

Havuz suyunda ya da kullanılan kimyasallarda diğer havuzlardan farklı, saça zarar verebilecek bir durum varsa bunun önceden mutlaka belirtilmesi gerektiğini düşünüyorum. Şu an düğün arifesindeyim ve saçlarımdaki bu renk bozulması ve kopmalar nedeniyle hem psikolojik olarak hem de maddi anlamda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunu işletmeye WhatsApp üzerinden ilettim. İlk aşamada tatmin edici bir açıklama ve çözüm önerisi sunulmadı. Daha sonra durumu sosyal medyada paylaştığımda, işletme tarafından fotoğrafları kaldırmam istenerek, kaldırmadığım takdirde hakkımda şikayetçi olunacağı yönünde tehditkar ifadelerle karşılaştım. Mağduriyet yaşadığım halde bu şekilde baskı görmem beni ayrıca rahatsız etti.

Saçlarımdaki hasarın giderilmesi için kuaför ve saç tedavisi masraflarımın ve ayrıca konaklama ücretimin karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.