Love Seasons Sapanca'da Yaşanan Sıkıntı

4 Ekim 2025 saat 14:30’da giriş yapıp aynı gün 22:00’de çıkış yaptığımız Sapanca Love Seasons Bungalov’da yaşadığımız bir problem nedeniyle şikayetçiyiz. Konaklamamız sırasında havuzu kullandıktan sonra, sarı saçlı olan herkesin saçının yeşile döndüğünü fark ettik. Durumu araştırdığımızda, bunun havuz suyundaki bakır ve metal oranının yüksekliğinden kaynaklandığını ve tamamen kimyasal bakım hatası olduğunu öğrendik.

Konuyu hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla işletme yetkililerine defalarca ilettik ancak hiçbir çözüm sunulmadı, sorumluluk alınmadı ve herhangi bir telafi önerilmedi. İşletme, daha önce böyle bir durumla karşılaşmadıklarını belirtti. Bu durum yalnızca saçlarımızın rengini bozmakla kalmadı, aynı zamanda zarar gören saçlarımız için ek bakım ve kuaför masrafı doğurdu. Olayın yaşandığı gün geç saatte çıktığımız için henüz kuaföre gidememiş olsak da, mağduriyetimiz devam etmektedir.

Havuz kimyasallarının bu şekilde kontrolsüz olması misafir sağlığı açısından ciddi bir ihmal olup, işletmenin bu konuda hiçbir ön uyarı yapmaması kabul edilemez. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için zararın telafisini ve benzer durumların yaşanmaması adına havuz kimyasallarının denetlenmesini talep ediyorum. Aksi durumda, konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili denetim mercilerine ileteceğimi bildiriyorum. Misafir memnuniyeti konusunda bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücü.