Taze Balık Yerine Bozulmuş Ve Dondurulmuş Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talebim Var

04 Ekim 2025 tarihinde Balıkhanem.com üzerinden mrv16423 numaralı siparişimle 2 kg bütün taze Karadeniz barbun, 1 kg bütün taze büyük boy kalamar ve 3 kg taze cimcim karides satın aldım. Siparişim belirtilen sürede teslim edilmediği için müşteri hizmetlerini aradım. 10 Ekim 2025 tarihinde kargonun geldiği ve ertesi gün dağıtıma çıkacağı bildirildi. Ancak siparişim yanlışlıkla Yurtiçi Parsa şubesine gönderilmiş, oradan dağıtım merkezine iade edilip Ulucak şubeye yönlendirilmiş. Ürünlerin bekletilip bozulmaması için Ulucak Yurtiçi Kargo şubesine gidip kendim teslim aldım.

Teslim aldığım ürünlerde ciddi sorunlar vardı. 2 paket temizlenmiş, bozulmuş ve dondurulmuş Ege barbun ile 1 paket temizlenmiş, dondurulmuş ve son kullanma tarihi geçmiş minik boy ahtapot gönderilmişti. Bu ürünlerin kokusu mutfağa yayıldı ve çöpe atmak zorunda kaldık. Sadece 3 paket halinde gelen taze donuk cimcim karidesi tüketebildik. Sipariş ettiğim taze Karadeniz barbun ve büyük boy kalamar yerine, bozulmuş ve dondurulmuş ürünler gönderilmesi büyük bir hayal kırıklığı yaşattı. Ayrıca reklamlarınızda “taze teslimat garantisi” olduğu belirtiliyordu.

Ödememi kredi kartı ile, kargo dahil toplam 1.976,99 TL olarak yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bozuk gelen barbun ve kalamar ürünlerinin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.