Balikhalim.com'dan Ödeme Alınan Ürün Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

09/06/2026 tarihinde Balikhalim.com internet sitesi üzerinden, kredi kartı ile ödemesini yaptığım 8372 numaralı siparişim kapsamında KDV dahil 2.979 TL tutarında balık siparişi verdim. Ödeme alındı; tarafıma hem “8372 numaralı siparişiniz onaylandı” başlıklı bir e-posta gönderildi, hem de Paytr Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri A.Ş. tarafından ödeme dekontu iletildi. Buna rağmen, aradan 5 gün geçmesine karşın ne ürünüm gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Balıkhalim’in resmi tesis adresi olarak belirtilen İstanbul Beylikdüzü, Gürpınar Su Ürünleri Hali Kompleksi No:28’deki merkeze ait Balikhalim.com/İletişim sayfası üzerinden önce siparişimin durumu hakkında bilgi talep ettim, ancak hiçbir yanıt alamadım. Ardından +90 ***********08 numaralı WhatsApp hattına yazdım; mavi tik dahi düşmedi ve karşı tarafta kimse yokmuş gibi hiçbir dönüş olmadı. Sonrasında Instagram ve Facebook sayfalarındaki mesaj bölümlerinden durumu ilettim; orada da kapı duvar şeklinde tamamen sessizlikle karşılaştım. Son olarak i*************@gmail.com adresine e-posta gönderdim, fakat oradan da hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Ödemem Paytr üzerinden alınmış olmasına rağmen, Balıkhalim firması hem ürünü göndermeyip hem de bütün iletişim kanallarını fiilen kapatmış gibi davranmaktadır. Bu şekilde müşterisine ulaşılmasına izin vermeyen, parasını aldığı ürünü göndermeyen bir firmadan bir bardak su dahi alınmaması gerektiğini, gıda gibi hayati bir konuda zehirlenme yaşansa kimseden hesap sorulamayacak bir tabloyla karşı karşıya olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle kredi kartımın bağlı olduğu Garanti BBVA’yı arayarak “Firma ödemesini aldığı ürünü göndermedi” diyerek harcama itirazında bulundum; benzer durumda olan herkesin de bu yolu kullanmasının, hem bankaların hem de Paytr’nin Balıkhalim firmasının nasıl çalıştığını görmesi açısından önemli olduğunu değerlendiriyorum.

Ödemesini yaptığım 2.979 TL’nin tarafıma eksiksiz ve ivedi şekilde iade edilmesini, ayrıca bu şikayetimin hem benim için hukuki delil olarak dikkate alınmasını, hem de daha önce ödemesini yapıp ürünü alamayan diğer mağdurların dosyalarına eklenerek başkalarının da aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.