to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İadesi Ve Teslimat Sorunu İçin Acil Müdahale Gerekiyor
Balıkesirspor Store’un kendi internet sitesinden 5184**05 numaralı sipariş ile 2.400 TL tutarında “Kuvayi Milliye” tişörtü sipariş ettim. Ürün elime ulaşmadan iade talebinde bulundum ancak üzerinden yaklaşık 18–20 gün geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım, telefon ve diğer kanallardan geri dönüş alamadım. Ne siparişimin durumu ne de iademle ilgili açık ve net bir bilgi verilmiyor.
Ödemesini yaptığım ürün için ya ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ya da siparişimde belirtilen ürünün gecikme olmadan tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 20 gün önce Balıkesirsporstore internet sitesinden 2.400 TL tutarında “Kuvayı Milliye” forması/tişörtü satın aldım. Siparişim hiç elime ulaşmadan, 19 gün önce site üzerinden iptal/iade başvurusu yaptım. Ekranda da “İptal/İade Başvurusu Yaptınız” ibaresi görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürün tarafıma gönderildi ne de ücret iadesi hesabıma geçti.
Ödemeyi banka kartı ile yapmış olmama rağmen, hâlâ para iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum. Siteye ve Balıkesirsporstore’a ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.
Ödenen 2.400 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ya da siparişini verdiğim Kuvayı Milliye formasının tarafıma gönderilmesini ve siparişimin akıbetiyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.
