Balhome'dan Eksik Parçalar Ve Defolu Mobilya İçin Acil Çözüm Talebi

12.04.2025 tarihinde Balhome İnegöl şubesinden Lissy model koltuk takımı ve TV ünitesi aldık. Ürünler 07.07.2025 tarihinde teslim edildi ancak TV ünitesinin rafları hiç gelmedi, kapakların mekanizmaları eksik çıktı. Ayrıca kumaş koltukta dikişler aşağı doğru kaydı, deri koltuğun kol kısmındaki dikişleri açıldı ve arka kısmında yırtılma meydana geldi.

Bu tarz sorunlar yaşamamak için özellikle Balhome’u tercih etmemize rağmen, beklediğimizin tam tersi bir durumla karşılaştık. Yaşadığımız problemlerle ilgili defalarca kez firmayı aradık, dönüş yapılmasını ve çözüm üretilmesini bekledik ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorunlarımız çözülmedi.

Tüm bu sebeplerle sorunlu koltuk takımının ve eksik/ayıplı parçaların olduğu ürünlerin yenileri ile değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.