to read complaints and reviews, or file yours.Sık Arıza Veren Motor İçin Uzun Bekleme Süresi Ve Çözüm Talebi
Balcı Motor Sefaköy şubesinden Küba Newlight 50 model bir motor satın aldım. Motoru aldıktan sadece 5 dakika sonra, gerekli kontroller tam yapılmadığı için yolda kaldım. Geldiler, bir parça değiştirerek sorunu giderdiler ancak motor daha 3.000 kilometredeyken tekrar arıza verdi.
Motoru servise götürdüm, yaklaşık 2 hafta bekledikten sonra yapıldığını söyleyip teslim ettiler. 18 Ağustos’ta motoru tekrar aldım, eve geldikten çok kısa süre sonra motor yeniden bozuldu ve çalışmaz hale geldi. Şimdi ise bana 12 gün sonrasına randevu verdiklerini söylüyorlar ve tekrar bu kadar süre beklemek istemiyorum.
Sürekli arıza yapan, kısa sürede yolda bırakan bir motor için bu kadar uzun süreler beklemek istemiyorum. Motorumun kalıcı ve düzgün şekilde tamir edilmesini, mümkün olmuyorsa değişim veya ücret iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Eren Bey, Yaşadığınız sıkıntıyı detaylı bir şekilde paylaştığınız için teşekkür ederiz. Küba Newlight 50 model motorunuzun sadece 5 dakika içinde yolda kalması, ardından 2 hafta süren bir tamir süreci ve tekrar arıza yapması kesinlikle kabul edilemez. Bu durumun sizi ne kadar mağdur ettiğini anlıyoruz ve özür dileriz. Motorunuzun kalıcı bir şekilde tamir edilmesi, mümkün olmaması halinde ücretsiz bir bakım hizmetiyle sorunun köküne inmeyi hedefliyoruz. Bu doğrultuda, en kısa sürede bir acil servis randevusu ayarlayarak motorunuzu ücretsiz olarak kontrol ettireceğiz. Randevu tarih ve saatini en erken uygun zaman diliminde sizinle paylaşacağız; böylece uzun bekleme süreleriyle uğraşmak zorunda kalmayacaksınız. Her adımda sizi bilgilendirecek ve sorunun tamamen çözüme kavuşmasını sağlayacağız. Başka bir sorunuz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bize ulaşın. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
