Siparişim Kargoya Verilmedi, Takip Bilgisi Alamadım

Instagram’da gördüğüm bakirzencom adlı kullanıcıya ait siteden, 23 Nisan tarihinde #3845 numaralı sipariş ile 3.499,00 TL tutarında Özel Seri Ağır İşlemeli Matara (750 ml) satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak o günden bu yana siparişimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı.

Siparişi verdiğim tarihten beri ne ürün kargoya verildi ne de süreçle ilgili açıklayıcı bir bilgi tarafıma ulaştı. Mail yoluyla firmaya defalarca ulaşmama rağmen her seferinde sadece “en yakın zamanda kargoya verilecek” şeklinde genel bir cevap aldım, fakat aradan uzun zaman geçti ve hâlâ somut bir gelişme yok.

Ücretini peşin ödediğim bu ürünün, süreç zaten fazlasıyla uzadığı için, hiçbir gerekçe sunulmadan daha fazla bekletilmeden derhal kargoya verilmesini ve tarafıma takip numarası ile birlikte net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.