Bakır Hanem Ayıplı Ürün Gönderdiler

Instagram üzerinden Bakır Hanem adlı satış sayfasından 4 Temmuz tarihinde iki adet bakır mıknatıslı bileklik siparişi verdim. Siparişim farklı bir adrese yönlendirildi, bunun üzerine kargo firmasıyla görüşerek kendi adresime yönlendirilmesini talep ettim ve bu işlem için ayrıca 98 TL kargo fark ücreti ödedim. Ürünler 9 Temmuz tarihinde kargo şubesinden tarafıma teslim edildi.

Kargoyu açıp ürünleri incelediğimde, gelen bilekliklerin reklam görsellerinde gösterilen ürünlerden farklı ve çok daha ince olduğunu gördüm. Ürünleri kısa süreli kullanmama rağmen henüz bir hafta dolmadan bilekliklerin alt kısımlarında birçok noktada ciddi soyulma ve dökülmeler oluştu. Bakır ve kaliteli gibi tanıtılan ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi hem sağlık hem de kalite açısından beni oldukça rahatsız etti.

Firmaya ulaşmak için ilanlarda yer alan telefon numarasını aradığımda “telefon numarası kullanılmamaktadır” yanıtı alıyorum. Reklamlarında özellikle “30 gün iade” etiketiyle güven vererek satış yapan bu sayfaya hiçbir şekilde ulaşamıyor, iade ya da değişim talebinde bulunamıyorum. Özetle 2.349,99 TL ürün bedeli ve 98 TL kargo ücreti ödememe rağmen hem ayıplı ürün gönderildi hem de vaat edilen iade hakkı fiilen kullandırılmıyor, satıcıya kesinlikle ulaşılamıyor.

Ayıplı gelen, kısa sürede soyulan ve reklam görselleriyle uyuşmayan bu bileklikler için ödediğim toplam tutarın tarafıma iadesini veya ürünlerin sorunsuz, tanıtımdaki gibi ürünlerle değiştirilmesini ve firma ile sağlıklı bir iletişim kurulmasını talep ediyorum. Benim gibi aynı ürünü alıp insanların mağdur olmamasını diliyorum.