İade Sürecindeki İletişimsizlik Ve Geri Ödeme Talebi

Bakacstore web sitesinden 01.05.2026 tarihinde bir çift kadın ayakkabısı sipariş ettim ve ürün 04.05.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş sırasında seçtiğim numara ayağıma büyük geldiği için, 782717330 numaralı siparişim için 06.05.2026 tarihinde iade sürecini başlattım.

İlk olarak bana iletişim için 0507********11 numaralı telefon verildi ancak bu numaradan herhangi bir geri dönüş alamadım. Daha sonra 08.05.2026 tarihinde 0533********27 numaralı hattan satıcıya yazdım. 13.05.2026 tarihinde bana iade kodu paylaşıldı fakat ben, 11.05.2026 tarihinde satıcıya ulaşamadığım için ürünü iade amacıyla aldığım yere geri gönderdim ve iade kodunu da satıcıyla paylaştım. 15.05.2026 tarihinde ürünün kendilerine ulaştığı satıcı tarafından bildirildi ancak bu tarihten sonra mesajlarıma hiçbir şekilde cevap alamadım.

Ayağıma büyük gelen ürün için başlattığım iadenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreç boyunca yaşadığım iletişim eksikliğinin giderilmesini ve bundan sonraki aşamalar hakkında tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Elimde firma ile yaptığım yazışmaların ekran görüntüleri ve ürüne ait fatura da bulunmaktadır, gerekmesi halinde bunları da sunabilirim.