Ödenen Ücretin İadesi İçin Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Cevapsızlık

01.04.2026 tarihinde Bakacstore isimli internet sitesinden kadın lacivert rugan tokalı sivri şık topuklu stiletto ayakkabı (39 numara) siparişi verdim. Ödemeyi kartla 799,90 TL olarak gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5087***20’dir.

Aradan iki gün geçmesine rağmen siteye girdiğimde siparişim hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen ne bana ne de eşime herhangi bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, Instagram üzerinden mesaj attım fakat oradan da cevap verilmedi.

Hem ödediğim ücret ortada hem de hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti. Siparişimle ilgili bilgi verilmediği ve tarafıma dönüş yapılmadığı için ödediğim 799,90 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.