to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Parça Gönderildi Muhatap Bulamıyorum
6 Kasım 2025 tarihinde Bajaj Dominar 400 model motorum için parcaekuralkan.com üzerinden yağ müşürü siparişi verdim (Sipariş No: ss00052004). 9 Kasım’da elime ulaşan parça, motorumla uyumlu olmadığı gibi, Volkswagen otomobile uygun bir parça olarak gönderilmiş. Ürünü hiç kullanmadım; zaten uyumsuz olduğu için kullanmam mümkün değildi.
Yanlış ürün gönderimi sonrası 3 gündür çözüm arıyorum. Telefonla aradığımda telesekreterden otomatik cevap alıyorum, WhatsApp hattı da otomatik yanıt dışında hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Site üzerindeki müşteri iletişim formunu doldurdum ancak ona da herhangi bir dönüş olmadı. Şu ana kadar hiçbir muhatap bulamadım.
Ürün için 385 TL + kargo ücreti ödedim. Öncelikli olarak doğru parçanın gönderilmesini talep ediyorum. Ancak bu süreç daha fazla uzayacaksa ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini bekliyorum.
Kuralkan yanlış iade kodu ile beni 3 kere kargo şubesine göndererek iademi yaptı. Şikayetimi geri çekmiyorum. Düzgün bir iletişim kanalı açılmasını talep ediyorum. En azından WhatsApp numarasında gerçek bir müşteri temsilcisi olmasını talep ediyorum
