Gösterge Ekranı Su Alıyor, Servis Garanti Kapsamını Reddi

Yaklaşık 1 aydır Pulsar ns200 motosikletimin gösterge ekranı su alıyor, buhar yapıyor ve elektrik aksamında kısa devreye sebep oluyor. Kontağı kapattığım halde ekrandaki Bajaj amblemi sönmüyor. Bu sorunlar üzerine İstanbul Ataşehir’deki Güney Motor yetkili servisine başvurdum. Bir süre sonra ekranın geldiği söylendi ancak servis yoğun olduklarını belirterek beni 3 gün daha bekletti.

Servise gitmeme 1 gün kala motosikletim yan ayaklık açıkken devrildi ve gösterge ekranı çok hafif şekilde zarar gördü. Camında en ufak bir çatlama, kırık veya ciddi bir hasar oluşmadı. Buna rağmen motosikleti servise götürdüğümde, ekranın değişimi için Bajaj’ın bu durumu kabul etmediği ve bu yüzden ekranı garanti kapsamında değiştiremeyecekleri söylendi. Tüm kusurun bende olduğu ifade edilerek ekran değişimi yapılmadı.

Oysa ekran su almaya başladığında ve buhar yaparken üzerinde hiçbir fiziksel hasar yoktu, sorun zaten o dönemde mevcuttu. Ekran servise gelmeden bir gün önce yaşanan bu devrilme bahane edilerek, öncesinde var olan arıza garanti dışı bırakıldı. Bunu çok büyük bir haksızlık ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum.

Motosikletimin garanti süreci devam ederken uzun süredir yaşadığım bu gösterge ekranı arızasının, devrilme olayı bahane edilmeden, ilk başvuru tarihindeki duruma göre değerlendirilmesini ve gösterge ekranımın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.