Garanti Sürecinde Ekstra Ücret Talebi Ve Uzayan Mağduriyet

Bajaj 200 ns ug kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce motorda statör arızası yaşadım. Arızanın garanti kapsamında karşılanması için başvurduğumda, garanti belgesinin motosikleti aldığım bayi tarafından bana hiç verilmediğini fark ettim ve bununla ilgili talep oluşturdum. Benden ilk bakımın yapıldığına dair fiş/dekont gibi kanıtlar istendi.

İlk bakımını yaptırdığım serviste bakım tarihi yanlış girildiği için bu tarihin düzeltilmesini yaklaşık 2 hafta bekledim, ancak bu süreçte oldukça mağdur oldum. Daha sonra sisteme, motorun 6 aylık periyodik bakımlarının olduğu yönünde düzenleme gelmiş ve birinci bakımdan sonraki 6 aylık periyodik bakım yapılmadığı gerekçesiyle talebime önce red verilmiş. Ben bu şartı satın alırken bilmiyordum, daha sonra düzelttik ve parçanın gelmesini bekledim.

Statör parçası nihayet geldiğinde ise bu kez benden 3.600 TL ücret talep edildi. Servis, garanti sadece parça ve işçilik ücretini karşılıyor, yağ ve benzeri ürünleri sizin ödemeniz gerekiyor diyerek ek masraf çıkardı. Zaten bu işlem sırasında yağın boşaltılması gerekecekken, bu durumun bahane edilip benden ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Yaklaşık 2 aydır bu süreçle uğraşıyorum ve hâlâ net bir çözüm sağlanmadı.

Statör arızasının, yağ ve diğer masraflar da dahil olmak üzere tamamen garanti kapsamında, benden hiçbir ek ücret talep edilmeden karşılanmasını talep ediyorum. Uzayan bu sürecin sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.