to read complaints and reviews, or file yours.Siparişin Gecikmesi Ve İade İhmalinin Güven Sarsması
1 Mayıs tarihinde Bahs. Bar üzerinden “proteinli öğün” isimli bir ürün siparişi verdim. Siparişimin onaylandığına ve kargoya hazırlanıyor olduğuna dair “bahs23252163” numaralı bilgilendirme mesajı geldi, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünüm hala kargoya verilmedi.
Bu süreç uzayınca, siparişin gönderilmemesi nedeniyle ödediğim yaklaşık 1.900 TL’lik tutarın kartıma iade edilmesini talep ettim. Buna rağmen talebim dikkate alınmadı ve son derece umursamaz bir yaklaşım sergilediler. Ne ürün gönderiliyor ne de para iadesi yapılıyor.
Hem ürünün bu kadar uzun süre kargoya verilmemesinden hem de iade talebimin önemsenmemesinden dolayı markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu mağduriyetimin giderilmesini, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve Bahs. Bar’ın bu sorumsuz tutumuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sayın Harun Bey, 1 Mayıs tarihinde Bahs. Bar üzerinden “proteinli öğün” adlı ürün siparişinizi vermiş ve siparişinizin onaylandığına dair “bahs23252163” numaralı bilgilendirme mesajını almışsınız. Ancak ürünün kargoya verilmemesi ve iade talebinizin göz ardı edilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetin farkındayız; bu durumun güveninizi sarsmış olması bizleri de derinden üzmektedir. İlgili siparişiniz için iade işlemini **hemen başlatıyoruz**. İade tutarı olan 1.900 TL en kısa sürede kartınıza yansıyacaktır. Ayrıca, konuyla ilgili **iç denetim raporu** hazırlanacak ve sürecin nasıl ilerlediği hakkında sizi **telefonla bilgilendireceğiz**. Bu inceleme, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları içerecek ve Bahs. Bar’ın hizmet kalitesini artırmaya yönelik bir **müşteri memnuniyeti takibi** yapılacaktır. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi telafi edebilmek ve güveninizi yeniden kazanabilmek için tüm süreci yakından takip edeceğiz. Herhangi bir sorunuz olursa, size en kısa sürede dönüş yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Saygılarımızla, bahs.
