to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve İade Talebi İçin Acil Çözüm Bekliyorum
30 Mart’ta Bahs Bar’ın web sitesi üzerinden Deneme Paketi XL (40 öğün) ürününden 1 adet sipariş verdim. Aynı gün kargo taahhüdüne rağmen bugün itibarıyla #bahs23242655 numaralı siparişim hala kargoya verilmedi ve kargolanma sürecine dair hiçbir somut adım atılmadı.
Siparişimin durumunu öğrenmek ve çözüm bulmak için müşteri hizmetleriyle e-posta üzerinden defalarca iletişime geçtim. Ancak her seferinde net bir bilgi verilmeden oyalandım, somut tarih veya açıklama paylaşılmadı. Sistem üzerinden siparişi iptal etme seçeneğim de olmadığı için, hem ürünüm gönderilmiyor hem de paramı geri alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bu sabah gönderdiğim e-postaya da şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı.
Yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bu siparişim için tek isteğim, mağduriyetimin derhal giderilmesi ve ödediğim ücretin gecikmeden iade edilmesidir. Sosyal medyada pazarlaması bu kadar güçlü olan bir markanın süreç yönetimi ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar profesyonellikten uzak davranması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bir daha bu markadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum, sadece paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Merve Hanım, 30 Mart'ta vermiş olduğunuz #bahs23242655 numaralı Deneme Paketi XL siparişinizin kargoya verilmemiş ve süreçle ilgili net bir bilgi alamamış olmanızdan dolayı çok özür dileriz. Siparişinizin 2.000 TL gibi yüksek bir tutara sahip olduğunu ve bu durumun sizde yarattığı mağduriyeti tamamen anlıyoruz. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle defalarca e‑posta yoluyla iletişime geçmenize rağmen tatmin edici bir yanıt alamamanızın hayal kırıklığı yarattığını biliyoruz. Bu sorunu derhal çözmek için, en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Çağrımızı, en uygun olduğunuz zaman diliminde alabilmemiz için lütfen bize bir telefon numarası bırakın ya da bize ulaşabileceğiniz bir zaman dilimini bildiriniz. Telefon görüşmemizde, siparişinizin durumunu net bir şekilde açıklayacak, gecikmenin nedenini ve yeni gönderim tarihini paylaşacak, ayrıca ödediğiniz tutarın iadesi konusunda gerekli adımları hemen başlatacağız. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için elimizden geleni yapacağımızı temin ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
