to read complaints and reviews, or file yours.BahsBar Siparişindeki Ürün Ve Hediye Eksikliği Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
Bahsbar internet sitesinden bu gece saat 03:00 civarında Avantajlı Paket 60 Öğün siparişi verdim. Sipariş aşamasında biraz daha alışveriş yaparsam hediye 12’li bar, cips gibi bazı avantajların olduğunu gördüm. Bunun üzerine 1 adet Cookies Dream ve 1 adet Double Choco öğün tozu ekleyerek ödemeye geçtim ve siparişi onayladım.
Ödeme sonrası gelen sipariş onayı mailine baktığımda, sepete sonradan eklediğim Cookies Dream ve Double Choco ürünlerinin eklenmediğini, bunların yerine Mango ve Pineapple öğün tozunun eklendiğini ve sadece 1 paket eklendiğini gördüm. Ayrıca sistemin vadettiği hediye 12’li bar da siparişime yansıtılmamıştı.
Sabah saat 10:00 civarında müşteri hizmetlerini aradım; siparişin kargo aşamasında olduğunu, iptal ve değişiklik yapamayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Gece sipariş onayı maili gelir gelmez durumu kendilerine maille de bildirmiştim, ona da sipariş içeriğini değiştiremeyecekleri yönünde cevap verdiler. Henüz yola çıkmamış bir kargonun iptal veya içeriği düzeltilmiyorsa, bunun kullanıcıyı iade süreciyle uğraştırmak adına bilinçli yapıldığını düşünmeye başladım.
Siparişimde seçtiğim ürünlerin ve kampanyada belirtilen hediyelerin eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim toplam ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Sipariş kayıtlarınızı incelediğimizde, siparişinizde Mango & Pineapple aromalı ürünün yer aldığını görmekteyiz. Belirtmiş olduğunuz Cookies Dream ve Double Choco ürünleri ise sistemimizde kayıtlı sipariş içeriğinde bulunmamaktadır. Mevcut kayıtlarımızda ürünlerin otomatik olarak değiştirildiğine ilişkin herhangi bir bulguya rastlanmamıştır. Hediye ürünlerimiz ise web sitemizde belirtilen kampanya koşullarına göre siparişlere eklenmektedir. Siparişinize hediye shaker ve protein cips eklenmiş olup 12'li protein bar hediyemiz 4.000 TL ve üzeri alışverişlerde sunulmaktadır. Sipariş tutarınız bu koşulu karşılamadığından bar hediyesi eklenmemiştir. Siparişinizin hazırlık ve kargo sürecine alınmış olması nedeniyle talep ettiğiniz değişiklik o aşamada gerçekleştirilememiştir. Ancak bu durum, yaşadığınız mağduriyeti gidermek istemediğimiz anlamına gelmemektedir. Ürünleri teslim almak istememeniz durumunda teslimatı reddederek gönderinin tarafımıza iade edilmesini sağlayabilirsiniz. Gönderiniz tarafımıza ulaştığında gerekli kontrollerin ardından ücret iadesi işlemleriniz başlatılacaktır. Yaşadığınız deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
