Aynı Gün Kargo Sözünün İhlali Ve Uzun Gecikme Mağduriyeti

Ayın 9’unda www.bahsbar.com sitesi üzerinden toplam 5.278,08 TL tutarında bir sipariş verdim. Sitede saat 16.00’ya kadar verilen siparişlerin aynı gün kargolanacağı açıkça belirtilmesine rağmen, bugün ayın 16’sı olmasına karşın siparişim hâlâ “Doğrulandı, bu ürünleri kargo için hazırlıyoruz” aşamasında ve kargoya verilmedi.

Firma tarafından fabrika taşınma süreci nedeniyle gecikme yaşanabileceğine dair toplu bir bilgilendirme maili gönderildi, ancak bu durum benim özel siparişimdeki aşırı gecikmeyi ve mağduriyetimi ortadan kaldırmıyor. Verilen aynı gün kargo vaadi tutulmadığı gibi, bir haftadır siparişimle ilgili somut bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte iade talebinde bulundum, ancak hem verilen taahhüdün yerine getirilmemesi hem de bir hafta boyunca bekletilerek mağdur edilmem nedeniyle bu durumun yalnızca iade ile geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Siparişimin derhal sonuçlandırılmasını, iade sürecimin gecikmesiz tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca uygun bir tazminat/özür mekanizması işletilmesini talep ediyorum.