to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Net Bilgi Eksikliği
25 Mart tarihinde Bahsbar’ın kendi sitesi üzerinden 23241497 numaralı siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat süresi olarak 2–7 iş günü belirtilmişti; ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadığı gibi, ürünlerim daha kargoya bile verilmemiş durumda.
Bu süreçte Bahsbar müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin kısa süre içinde teslim edileceği söylendi. Ben zaten belirtilen sürelerin fazlasıyla geçtiğini, bunun “kısa süre” olmadığını ifade etmeme rağmen, karşı taraftan ısrarla bunun kısa bir süre olduğu yanıtını aldım. Ürünün ne zaman kargoya verileceğiyle ilgili net bir bilgi de paylaşılmadı.
Siparişim için en geç iki gün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma gönderilmesini, eğer bu mümkün değilse siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve net bilgi verilmemesi sebebiyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Melis Hanım, 25 Mart'ta Bahsbar üzerinden vermiş olduğunuz 23241497 numaralı siparişinizin teslim süresinin gecikmesinden dolayı çok özür dileriz. Belirttiğiniz 2–7 iş günü süresinin aşılması ve ürünlerin henüz kargoya verilmemiş olması, siz değerli müşterimiz için kesinlikle kabul edilemez bir durumdur. Yaşadığınız belirsizlik ve mağduriyetinizi tamamen anlıyoruz. Şu anda siparişinizin durumunu acilen kontrol ediyor ve en geç iki iş günü içinde kargoya verilmesini sağlayacağız. Eğer bu mümkün olmazsa, siparişinizi derhal iptal edip ödediğiniz tutarı iade edeceğiz. Konu ile ilgili daha detaylı bilgi vermek ve sorularınızı yanıtlamak üzere sizi en kısa sürede telefonla arayacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Tarafıma hediye gönderdikleri için teşekkürler. Çok ince bir davranıştı
