İade Edilen Ürünün Ücreti 1 Ay Geçmesine Rağmen Kredi Kartıma Yatmadı

19 Ekim’de Bahçe Market Sarıyer’den yaklaşık 15.000 TL tutarında, kredi kartı ile ödemesini yaptığım taflan bitkisini ertesi gün, yani 20 Ekim’de iade ettim. İade işlemi sırasında iade faturam da düzenlendi ve bu belge hâlâ elimde bulunuyor.

Aradan 1 ay geçmesine rağmen, ödediğim tutar kredi kartıma hâlâ iade edilmedi. Bu süre içinde Bahçe Market Sarıyer ile defalarca hem yüz yüze hem de telefonla görüştüm; her seferinde bankanın iade yapmadığı söylenerek sorumluluk bankaya bırakıldı. Ancak iade işlemi mağaza tarafından başlatıldığı ve faturam da olduğu hâlde, bu kadar uzun süre geçmesine rağmen kartıma hiçbir dönüş olmaması kabul edilebilir değil.

Bahçe Market Sarıyer’in iade sürecini bankayla birlikte netleştirerek, 15.000 TL tutarındaki ödemenin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla açık bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.