İzinsiz Oda Girişi Ve Eksik Hizmetler Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

26.08.26 da bir günlük oda kiraladım. Sabah 9'da rezervasyon yapıp ücretini ödedim; otel 14.00'da. Odamız hazır olduğu söylendi; odaya çıktığımızda temizlik yapılıyordu, 25 dakika kapıda bekletildik. 15.00'da havuza gideceğimiz zaman odada havlu olmadığını fark ettik. 19.00'da havuzdan dönerken resepsiyona havlumuz olmadığını belirttik. Yukarı, odaya çıktığımızda odamıza havluların bırakıldığını ve odalar çok bitişik olduğu için çıkarken balkon kapısını kapatmıştım; geldiğimde balkon kapısı açık bırakılmış. Tüm özel eşyalarımız açık bir şekilde bırakıldı. Sonuçta oda yeni temizlendi; kimsenin odamıza girebileceğini düşünmedik. Resepsiyonu arayıp durumu söyledim; böyle bir şeyin normal olduğu yanıtını aldım. Ben bu odayı kiraladım; odama izinsiz giremez kimse. Hataları var; özür dileme gereği duymadan hâlâ haklıymış gibi tavır alınıyor. Havluyu bıraktınız, tamam; ama benim odamın balkon kapısıyla ne işi var? Resmen odamda gezmiş, giren kişi kadın mı erkek mi belli değil. Kız arkadaşımla gitmiştik; sonuçta konuşmalarında hiçbir özür dileme gereği yok. Odadan çıkmak istediğimizi, güvenemediğimizi belirttik; ücret iadesi istedik. Sayfalarında 500 TL Aqua ücreti yazıyordu, bizden 2 bin TL Aqua ve 1 bin TL oda parası talep edildi. Odada yatağı asla kullanmadık; havlu olmadığı için duş bile almadık. Olumsuz bir durum ve çok saygısız ekip çalışanları var; asla gitmemelisiniz. Benim bir günlük tatilimi zehir ettiler. Allah'a havale ediyorum. Google yorumunda da belirttim; otel yönetimi bu durumu normal yazmış. Sizce normal mi, izniniz olmadan odaya birinin girmesi? Ben odada müsait de olabilirdim. Tüketici haklarını, Turizm Bakanlığı, CİMER ve her yere şikayette bulundum.