Aqua Resort'ta Tanıtım Koşulları Karşılanmadı Ve 42.000 TL İade Reddi

Bahar Aqua Resort Otel’e 27.07.2026 giriş, 01.08.2026 çıkış olacak şekilde, Balıkesir Avşa Adası’ndan ailemle konaklama rezervasyonu yaptırdım ve toplam 42.000 TL ödedim. Rezervasyonumuz telefon ve WhatsApp yazışmaları üzerinden oluşturuldu, otele gittiğimiz gün de faturamızı aldık.

Otele giriş yaptığımız 27.07.2026 akşamında, otelin tanıtımlarda anlatıldığı gibi olmadığını görünce büyük hayal kırıklığı yaşadık. Oda temiz değildi, odanın kendisi çok küçüktü, musluklar paslıydı, banyo çok kötü durumdaydı ve oda üç kişinin konaklamasına kesinlikle uygun değildi. Aqua olarak tanıtılan havuz kirliydi, kaydırakların bir kısmı çalışmıyordu, kaydırakların başında görevli yoktu ve bu nedenle güvenlik açısından ciddi risk vardı. Biz oradayken gözümüzün önünde iki kişi kaydıraklarda yaralandı.

Havuz başında söylediğimiz yemeğin yanında getirilen sosların son kullanma tarihlerinin geçmiş olduğunu fark ettik. Akşam yemeğinin verildiği, restoran olarak adlandırılan yer ise adeta bir fabrika yemekhanesi gibiydi. Yemek için sıraya giriliyor, yemekleri otel çalışanları tabaklara koyuyor ve bu sırada çalışanların birbirleriyle tartıştıklarına bizzat şahit olduk. Genel anlamda hem hizmet anlayışı hem de ortam son derece ciddiyetsizdi.

Tüm bu olumsuzluklar nedeniyle, ailemle birlikte 27.07.2026 akşamı otel yetkilileriyle tartışarak otelden ayrılmak zorunda kaldık ve konaklamayı hiç kullanmadık. Çıkış yapmadan önce para iadesi talep ettiğimizde, iade yapamayacaklarını söyleyip talebimizi reddettiler, sonrasında da herhangi bir geri dönüş olmadı.

Konaklamayı fiilen kullanmadığımız ve otelin tanıtımda sunulan koşulları kesinlikle sağlamadığı açık olduğu için, ödediğim 42.000 TL konaklama bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.