Beden Etiketi Olmayan Ve Ölçü Farklılığı Gösteren Ayıplı Ürünlerin İadesi Ve Geri Ödeme Talebi

Baggstyle adlı markanın internet sitesinden 555JG4736J sipariş numarası ile aynı modelin farklı renkleri olmak üzere 4 adet m beden ürün (1 siyah hırka, 1 gri hırka, 1 siyah eşofman, 1 gri eşofman) siparişi verdim. Siparişimi 15.10.2026 tarihinde oluşturdum, ürünler 19.10.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Gelen ürünlerin hiçbirinde beden etiketi bulunmamaktadır. Sitede yer alan beden tablosuna göre m beden seçmeme rağmen ürünlerin ölçüleri beden tablosuyla hiçbir şekilde uyuşmamaktadır. Aynı model ve aynı beden olarak aldığım ürünlerden bazıları aşırı dar, bazıları ise olması gerekenden belirgin şekilde büyük gelmiştir; yani aynı beden olduğu iddia edilen ürünler arasında dahi ciddi ölçü farkları vardır.

Ayrıca ürünlerin üzerindeki marka logosu ve detay baskıları oldukça kalitesiz, yüzeye sonradan basitçe yapıştırılmış gibidir ve kolayca soyulup deforme olacak kadar ayıplı bir görünüme sahiptir. Bu haliyle ürünler, ne sitede sunulan beden ve kalite standartlarına ne de temel tüketici beklentilerine uymamaktadır.

Yaşadığım bu sorun üzerine ürünleri iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini sağlamak için firmaya WhatsApp hattı, telefon numaraları, e-posta adresleri ve web sitelerindeki talep formu üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. Buna rağmen telefonlar açılmamış, WhatsApp mesajlarıma ve e-postalarıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış, talep formuma da cevap verilmemiştir.

Firma, üzerinde beden bilgisi dahi bulunmayan, beden tablosuyla hiç uyuşmayan, aynı beden ürünler arasında bile büyük-küçük ciddi farklar olan ve baskıları son derece kalitesiz ayıplı ürünler göndererek beni mağdur etmiş, ayrıca tüm iletişim kanallarını fiilen kapatarak çözüm üretmekten kaçınmıştır. Tüketici Kanunu gereğince ayıplı ve standart dışı gelen bu 4 ürünün ivedilikle iade alınmasını ve toplam 3.529,97 TL tutarındaki ödemenin, ürünü satın alırken kullanmış olduğum kredi kartı hesabıma/kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.