Bagen Outlet Defolu Ürünün Değişimini Kabul Etmedi

Adana bagen outlet mağazasından 1 gün önce bir kıyafet satın aldım. Eve gittiğimde ürünün defolu olduğunu fark ettim ve ertesi gün fişimle birlikte ürünü değiştirmek için mağazaya geri döndüm.

Mağaza sahibine üründeki defoyu gösterip değişim talep ettiğimde, kendisi çok ters bir üslupla bunun outlet ürün olduğunu ve kesinlikle değişim yapmayacağını söyledi. Ürünü alırken outlet ürünlerde iade ya da değişim olmadığına dair bana hiçbir bilgi verilmedi, mağazada da bu yönde bir uyarı görmedim. Fişim olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, onarım ya da farklı bir seçenek de teklif edilmedi.

Defolu satılan bu ürünün, yasal haklarım doğrultusunda değiştirilmesini veya ayıbın giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.