KBB Bölümünde Doktor Eksikliği Ve Sıra Sistemindeki Kaos

Bağcılar Eğitim ve Araştırma Hastanesi Kulak Burun Boğaz bölümünde yaşadığım düzensizlik ve ilgisizlikten dolayı şikayetçiyim. Boğaz rahatsızlığım nedeniyle bu bölüme her gidişimde benzer sorunlarla karşılaşıyorum. Doktor randevusu almış olmamıza rağmen, muayeneye genellikle doktor yerine stajyerler giriyor ve hastalarla yeterince ilgilenmiyorlar. Aynı doktora ait isim üç ayrı odada yazdığı halde ortada doktor yok, muayeneyi tamamen stajyerler yürütüyor.

Sıra numarası sistemi de düzgün çalışmıyor. Sıra numarası yazan bilgisayarın bozuk olduğu söylenerek hastalara “siz kendi aranızda anlaşın, öyle içeri girin” deniyor. Bu nedenle randevu saati henüz gelmemiş kişiler de, randevu saati çoktan geçmiş olanlar da tamamen rastgele odaya giriyor, ciddi bir karışıklık yaşanıyor. Dışarıda sıra bekleyen hastalar arasında tartışma çıksa bunu takip edecek, düzeni sağlayacak kimse yok.

Son gidişim dün öğleden sonra oldu, fakat yaklaşık bir ay önce yine aynı bölüme gittiğimde de aynı sorunları yaşamıştım. Doktor sayısı yetersiz, kayıt açan görevliler numara veriyor ama yönlendirme yanlış, hasta kendi doktoruna değil numara yazan odaya gidiyor. Muayene sırasında bile bir stajyer kendi işini bırakıp odaya gelip oturup telefonuyla oynadı, sonra biri arayınca kalkıp odasına gitti ve dışarıda bekleyen hastaları hiç umursamadı. Bu tavır, hastaların hem sağlığını hem zamanını hiçe sayan bir davranıştır.

Başhekimliğin ve hastane yönetiminin KBB bölümündeki bu düzensizlik ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, gerçek doktorların muayenede bulunmasını, stajyerlerin denetlenmesini ve bozuk olduğu söylenen ekran/sıra sisteminin acilen düzeltilmesini talep ediyorum. İnsanların sağlığı ve zamanı önemlidir; burada görev yapanların da buna göre sorumluluk almasını istiyorum.