Eksik Gönderilen Çantaların Ücreti İade Edilmiyor, Mağdur Edildim

15 Ağustos’ta Trendyol üzerinden Bag More’un resmi mağazasından üç adet “Kontes kadın çıtçıtlı fermuarlı bölmeli çanta” siparişi verdim. 19 Ağustos’ta kargo elime ulaştı fakat sadece bir ürün gönderildi. Eksik ürünleri Trendyol asistanına bildirdiğimde, kargoların parça parça gelebileceği ve birkaç gün beklemem gerektiği belirtildi. Beklememe rağmen eksik ürünler teslim edilmedi.

İade işlemini Trendyol üzerinden başlattım, ancak üç ürün için toplamda ödediğim 449,70 TL yerine yalnızca bir ürünün bedeli olan 149,90 TL’nin iade edileceği bilgisiyle karşılaştım. Ürünler kullanılmamış ve orijinal ambalajında duruyor, herhangi bir iade reddiyle karşılaşmadım. Sipariş numaram: 10432458831. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ek bir ücret ödemedim. Teslimat tamamlandı olarak görünüyor ve şu anda süreç tamamen durmuş durumda.

Eksik gönderilen ürünler için ödediğim toplam tutarın (449,70 TL) tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.