Yanlış Parlak Askı Gönderimi Ve Alaycı Müşteri Tutumu

Badem10 Aksanal Market’in kendi sitesi üzerinden portmantom için mat sarı portmanto askılığı siparişi verdim. 7 adet aldığım ürünün tamamını parlak olarak göndermişler, bu nedenle portmantom askısız kaldı ve evdeki mobilyamı kullanamıyorum. Siparişim 21.08 tarihinde teslim edildi.

Yanlış ürün göndermelerine rağmen durumu hızlıca çözmek yerine, önce ürünleri incelemeden doğru ürünü gönderemeyeceklerini söylediler. Ben de mağdur edildiğim için doğru ürünlerin aynı gün kargoya verilmesini, parlak gönderilen yanlış askıları da geri kargolayacağımı belirttim. Buna rağmen kabul etmediler ve benimle alay eder bir üslup kullanarak “Sağa sola savuracak ürünümüz yok, siz böyle ticaret yapıyorsanız haber verin, daimi müşteriniz oluruz biz sizin” tarzında ifadeler kullandılar.

Hem yanlış ürün gönderip beni mağdur eden, hem de müşteriyle bu kadar saygısız ve alaycı konuşan bir firmayla karşılaşmış olmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. 897,90 TL tutarındaki siparişim nedeniyle hâlâ doğru ürüne sahip değilim ve portmantomu kullanamıyorum.

Doğru, mat sarı askılıkların ivedilikle ve ek bir şart koşulmadan tarafıma gönderilmesini, yanlış gönderilen parlak ürünlerin ise benim tarafımdan kargo ile iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışanların üslubunun da ayrıca değerlendirilmesini istiyorum.