Çiçek Sepeti Siparişimde Sahte Kargo Numarası Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Çiçek Sepeti hiçbir şekilde müşterinin arkasında durmuyor. 23 Nisan 2025 tarihinde Çiçeksepeti.com da satış yapan B*** M**** satıcısından kızım için 1899,99TL bedelle gitar siparişi verdim. 24 nisanda siparişime kargoya verildi diye kargo bilgisi girildi. Kargo takibe tıkladığımda "Sorguladığınız gönderi kodu ile bir kargo bulunamadı. Lütfen gönderi kodunu kontrol ederek tekrar deneyiniz." Cevabı ile karşılaştım. Buna istinaden satıcıya soru sor kısmından kargo firması ya da gönderi no sisteme hatalı mı girildi diye soru sordum lakin 3 gün cevap alamadım. Takip eden süreçte defalarca canlı destekten satıcıya ulaşılması ya da siparişimin iptal edilmesi yönünde destek istedim fakat tüm çabalarım sonuçsuz kaldı. Son olarak Çiçek Sepeti müşteri temsilcisi beni arayarak kendilerini tüketici halem heyetine şikayet etmemi önerdi. Tarafıma ulaşmamış ve yalan yanlış bir kargo takip numarası girilmiş ürünün siparişini bile iptal etmekten geri duran böyle ufak tefek işler için bile müşteriyi Tüketici Hakem Heyeti'ne yönlendiren bir şirket politikasını anlamak mümkün değil. Yorumu sizlere bırakıyorum.