İade Sonrası Geri Ödeme Yapılmaması Ve İletişimsizlik Sorunu

Badbear internet sitesi üzerinden yaklaşık 1 ay önce iki adet ürün satın aldım. Ürünlerin bedeni büyük geldi ve beklediğim gibi çıkmadığı için yine Badbear’in internet sitesi üzerinden iade talebi oluşturdum. Bana verilen iade kodu ile ürünleri 22 Aralık 2025 tarihinde kargoya verdim. İade gönderimime ait takip/sipariş numaram NCS819142361’dir.

İlk aşamada beden değişimi düşünürken, daha sonra bu talebimden vazgeçtim ve ürünler için kredi kartıma ücret iadesi yapılmasını istedim. Ancak aradan neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı.

Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmayı denedim. Telefon numaralarını aradığımda telefon çalıyor ancak açılmadan kapanıyor, s******@badbear.com.tr adresine defalarca e-posta göndermeme rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Hem para iadesi alamıyor olmam hem de hiçbir iletişim kanalından dönüş yapılmaması sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerin iadesinin bir an önce işleme alınmasını ve ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma geri yatırılmasını, ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.