İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Hâlâ Yapılmadı

Back and Bond üzerinden 193JO1841L numaralı siparişimi 27 Mart tarihinde oluşturdum, ürün henüz kargoya verilmeden 29 Mart tarihinde siparişimi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirmiş olmama rağmen, iptal üzerinden günler geçmesine karşın 2.799,96 TL tutarındaki ücret iadem tarafıma hâlâ yapılmamıştır.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin muhasebeye iletildiği söylendi ancak ne somut bir adım atıldı ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme sağlandı. Ürün kargoya dahi çıkmadan iptal edilmişken iade sürecinin bu kadar geciktirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Yasal süreler içerisinde ücret iademin ivedilikle kredi kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.