Yanlış Ürün Ve İade Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

13.02.2026 tarihinde babypatron.com.tr üzerinden 3578 numaralı siparişi 1.643,07 TL tutarında oluşturdum. Ancak tarafıma sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderildi.

Durumu fark eder etmez firmaya ulaşarak bildirdim ve değişim yapılacağı söylendi. Buna rağmen firmaya telefon ve mesaj yoluyla ulaşmak oldukça zor oldu, uzun uğraşlar sonucu iletişim sağlayabildim.

24.02.2026 tarihinde yanlış gönderilen ürünleri iade ettim. Ürünlerin firmaya ulaştığı bilgisine rağmen bugüne kadar ne doğru ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapıldı. Ayrıca mesajlarıma ve telefon aramalarıma uzun süredir hiçbir şekilde dönüş yapılmamaktadır.

Yanlış ürün gönderimi, iletişim eksikliği ve süreçte yaşadığım belirsizlik nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, ya sipariş ettiğim doğru ürünün gönderilmesini ya da ödediğim 1.643,07 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.

Bu şikayetime en geç 3 iş günü içinde dönüş yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.