Baby Brands | Çorlu İade Değişim Yapılmadığı Gibi Saygısız Davranıldı!

09.02.2026 tarihinde Tekirdağ Çorlu Trend AVM’de bulunan Baby Brands Çorlu bebek giyim ve oyuncak mağazasından 899 TL’ye oyuncak tren satın aldım. Alım esnasında çalışan personele evde rayım olduğunu, bu trenin raylarıma uygun olup olmadığından emin olmadığımı özellikle belirttim. Buna rağmen ürün herhangi bir uyarı yapılmadan satıldı. Tren eve gelip raylara yerleştirdiğimizde büyük geldiği için pakete hiç dokunmadan mağazaya götürdüm ve değişim talep ettim. Mağaza kuralları gereği normalde değişim yapılmadığını, ancak bu seferlik üründe hasar veya açılma olmadığı için değişim yapabileceklerini söylediler.

Bu aşamada kızım ürünü 1000 TL’lik başka bir tren seti ile değiştirmiş, ancak ilk aldığımız 899 TL’lik trenin fişini alıp sadece üzerine ödediği 108 TL için fiş vermişler. Yeni ürünü eve getirip kurduğumuzda tren raylarda kesinlikle durmadı, çalıştırıp raylara bıraktığımızda sürekli ray dışına çıktı. Ürünü tekrar mağazaya götürüp durumu anlattığımda çalışan personel kendi de denedi ve trenin raydan dışarı çıktığını gördü. Buna rağmen tren çalıştığı için sorun olmadığını, rayda yan gitmesinin normal olduğunu söyleyerek ne değişim ne de iade talebimizi kabul etmedi.

Ayrıca mağaza çalışanının üslubu son derece kaba ve saygısızdı. “Siz benim muhatabım değilsiniz” diyerek benimle konuşmayı kesip 17 yaşındaki kızıma dönerek onunla konuşmaya başladı. Ödemede kullanılan kart bana ait olmasına rağmen kızımı muhatap alması, benimle iletişimi kesmesi hem hukuken hem de etik açıdan kabul edilemez bir davranıştı.

Hem arızalı olduğunu düşündüğüm, raylarda durmayan tren seti nedeniyle yaşadığımız ürün kaynaklı sorun için, hem de mağaza çalışanının saygısız ve profesyonellikten uzak tavrı nedeniyle yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini talep ediyorum. Ödediğimiz toplam bedelin eksiksiz şekilde iadesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.