Ayakkabı Değişimi Reddedildi, Kaba Çalışanın Üslubu Güveni Sarsıyor

14.24 sularında Çorum Merkez Babacan mağazasından iki çift ayakkabı satın aldık. Alışveriş sonrası yemeğe gittiğimizde ayakkabılardan birinin numarasının bir büyük olduğunu fark ettik ve yaklaşık 20 dakika içinde fişiyle birlikte tekrar mağazaya geri döndük. Ayakkabının sadece numarasını değiştirmek istediğimizi belirttik.

Mağazada yetkili olduğunu söyleyen, ismi e harfi ile başlayan bir beyefendi, son derece kaba bir üslupla bu ayakkabıyı alamayacağını, “Nereden bileyim belki giydiniz, alırsam bir daha satamam” diyerek değişimi reddetti. İade de değişim de kesinlikle mümkün değil diyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Fişimiz, belgemiz elimizde olmasına rağmen bu tavırla karşılaşmak bizi gerçekten mağdur etti.

Babacan mağazasını geçmişte kaliteli ve müşteri odaklı bildiğimiz için özellikle tercih etmiştik, ancak çalışanların bu şekilde davranması markaya olan güvenimizi tamamen sarstı. Çalışanların özellikle müşteriyle birebir iletişimde olan kişilerin acilen gözden geçirilmesini ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmediğimi belirtmek istiyorum.